Do vaših izzivov pristopamo celostno, odgovorno in poglobljeno. Z učinkovitimi rešitvami vašemu poslu omogočamo prednost na trgu in vam vedno stojimo ob strani z vedno dostopno podporo naših strokovnjakov. Že več kot 20 let smo med vodilnimi ponudniki SAP rešitev.
Itelis je med prvimi v Sloveniji, ki je podjetjem ponudil SAP rešitve v modelu SaaS,
v katerem je vključeno:
Projekti za implementacijo SAP rešitev morajo biti izračunljivi in se gibati v predpisanem časovnem in proračunskem okviru. V ta namen vse naše projekte implementacije vodimo v skladu s SAP ASAP 8 metodologijo in najboljšimi praksami. Temelji na discipliniranem pristopu vodenja projekta, organizacijskih spremembah in drugih aktivnostih, ki se izvajajo v okviru implementacije SAP rešitve.
Deluje tako, da se prototip rešitve prilagaja obstoječim potrebam in na podlagi razlik z vsakim korakom le-te manjša, dokler stranka ne potrdi končne verzije prototipa rešitve. Medtem potekata priprava in vpeljava z natančno določenimi nalogami. Med prilagajanjem prototipa dajemo poudarek prenosu znanja, izobraževanju ljudi, ki bodo rešitev uporabljali, ter prenosu matičnih podatkov v nov informacijski sistem.
Po prilagoditvi rešitve organizacijski strukturi in uspešnemu izobraževanju uporabnikov se pripravijo matični podatki za prenos v nov sistem, izvede se integracijski test ter prehod v živo, ob katerem svetovalci nudijo uporabnikom podporo za lažje in enostavnejše delo z novo rešitvijo.
01 Priprava projekta
Med fazo priprave projekta se pripravi vse predpogoje za uspešno organizacijo projekta. Vsi rezultati faze se zberejo in predstavijo vodstvu podjetja in celotni projektni skupini na začetnem sestanku (Kick Off).
02 Blueprint
Namen te faze je izdelava Poslovnega načrta, ki je podrobna dokumentacija rezultatov zbranih na delavnicah za določanje zahtev. V fazi izdelave Blueprinta pregledamo ustreznost SAP poslovnih procesov (standardne funkcionalnosti in dobre prakse) z namenom ugotovitve odstopanj (GAP analiza) od naročnikovih procesov. Razlogi za odstopanja od standardnih procesov so največkrat omejitve, ki jih ima obstoječi informacijski sistem ali pa dosedanje prakse oziroma načina izvajanja procesov glede na zahteve uporabnikov ter zakonodaja. Vsa odstopanja je potrebno obravnavati v projektnih skupinah in pripraviti zaključke glede izvajanja procesov v novi informacijski rešitvi in v primeru reorganizacije poslovnih procesov pripraviti postopke za izvedbo teh sprememb »change management«.
03 Realizacija
V tej fazi se sistem konfigurira v skladu z zahtevami naročnika, kot so bile določene v fazi Bluprint. V tej fazi se tudi v veliki meri prenaša znanje SAP svetovalcev na člane projektne skupine naročnika. Konfiguracija sistema je narejena v dveh delovnih paketih: osnovna konfiguracija in končna konfiguracija.
04 Končna priprava
V tej fazi se pripravi vse za dejansko uvedbo sistema. Faza končne priprave med drugim vključuje naslednje najpomembnejše naloge:
05 Prehod v živo & podpora
V tej fazi se zagotovi podpora končnim uporabnikom pri njihovem delu in rešuje tekoča problematika. Faza prehoda v živo & podpore med drugim vključuje sledeče najpomembnejše naloge:
Naši svetovalci imajo večletne izkušnje na projektih različnega obsega v podjetjih različnih velikosti ter v različnih panogah. Njihovo dobro poznavanje najboljših poslovnih praks skupaj z izkušnjami je kombinacija, ki jo podjetje potrebuje, kadar bodisi uvaja novo SAP rešitev ali pa želi spremembe in nove funkcionalnosti, ki bodo tudi v bodoče podpirale rast poslovanja.
Svetovalna dela obsegajo:
Podpora uporabnikom zajema vsakodnevno help desk podporo pri uporabi rešitev, reševanje in odpravljanje težav ključnih uporabnikov rešitve. Podpora na ostalih nivojih vključuje zahteve stranke po spremembah nastavitev, spreminjanje programske kode, popravke in spremembe izpisov in vmesnikov. Vzdrževanje rešitev in sistema vključuje tudi odpravljanje napak zaradi napačne uporabe in programske napake.
Pri implementaciji rešitev se šolanja ključnih uporabnikov izvaja v sklopu projekta, saj je prenos znanja na projektno ekipo in uporabnike naročnika ključnega pomena za uspešnost projekta implementacije.
Kadar naročnik že uporablja rešitev in pride do menjave ključnih uporabnikov ali funkcionalnih sprememb rešitve, pa se izvaja posamezna šolanja ključnih in po potrebi tudi končnih uporabnikov na željo stranke.
Šolanja se praviloma izvajajo na lokaciji naročnika, individualno ali skupinsko po posameznih področjih in glede na nivo znanja posameznega uporabnika.
Za podjetja, ki ne želijo investirati v nakup strojne in programske opreme, v infrastrukturo, nadgradnjo, vzdrževanje opreme in tehnološko usposobljen kader, nudimo storitve gostovanja.
Gostovanje v podatkovnem centru omogoča, da si z najemom strežniške lokacije naročnik zagotovi varen prostor, z vso potrebno opremo, za učinkovito delovanje storitev. Oprema je zavarovana z najvišjimi varnostnimi standardi, do njih pa vodi visoko-zmogljiva internetna povezava. Svojo energijo in znanje naročnik tako usmeri v poslovanje in ne v informacijske sisteme.
V kolikor podjetje nima lastnega IT kadra, pa nudimo tudi visoko usposobljen kader za sistemsko administracijo in vzdrževanje SAP rešitev v sklopu storitev outsourcinga, s čimer zagotavljamo hitro reševanje zahtev in želja z nižjimi stroški.
Storitev gostovanja nudimo skupaj s sestrskim podjetjem Unistar LC d.o.o. , ki je prisotno na trgu več kot 35 let in upravlja z dvema centroma, ki sta medsebojno oddaljena več kot 100 km. Primarna lokacija se nahaja v industrijsko - obrtni coni Litostroj v Ljubljani, na kateri je v prenovljenih prostorih vzpostavljen podatkovno varni center – PRO.Cloud, sekundarna pa v pristanišču Luka Koper.
SAP certificirani IBM Power9 strežniki so postavljeni na dveh ločenih lokacijah. Lokacije so povezane med sabo z visoko hitrostjo in po dveh ločenih trasah. Strojna oprema, na kateri teče SAP Hana oz. S/4Hana so IBM Power9 namenski sistemi. Strežnik je prilagojen in izdelan namensko za optimalno delovanje SAP HANA. Vgrajena virtualizacija PowerVM zagotavlja optimalen izkoristek strojne opreme z izrabo skupnih CPU poolov (shared processor pool).
Uporabljeni strežniki IBM Power9 imajo najboljši sistem »RAS« v industriji in brez dodatne programske opreme za visoko razpoložljivost zagotavljajo 99.99% (52.56min)-99.999% (5.26min) odstotno razpoložljivost na letnem nivoju. Postavitev omogoča brezšivno premikanje delujočih virtualnih serverjev med sistemi in po potrebi med lokacijami zaradi povečane odpornosti proti napakam in hitrejši vzpostavitvi v primeru katastrofe.
IBM Power9 strežniki omogočajo visoko stopnjo konsolidacije bremen zaradi unikatne virtualizacije procesorjev, pomnilnika in I/O podsistemov. SAP Tailored Datacenter Phase5 dovoli fleksibilnost pri konifguraciji CPU/MEMORY za SAP S/4 HANA.
Zakaj gostovanje v PRO.Cloudu?
